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[生活] [2小時等無餐點!她怒留1星負評 老闆竟「當場趕人」][自由時報][2023-01-29][複製鏈接]

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發表於 2023-1-30 06:08 AM|顯示全部樓層
一名女網友抱怨,與朋友到某間貓咪咖啡廳吃飯擼貓,想不到餐點竟然遲遲未送上,她在期間也向店家詢問至少3次,最後等了2個小時,餐點都還沒來。她一氣之下向店家表示不用上餐了,並在Google評論留下1顆星,想不到沒多久就遭到老闆大小聲,並被趕出店外,讓她相當傻眼。

女網友在Dcard上以「去貓咖吃飯吃到被趕出來」為題發文,她表示,11點進店之後,店裡客人不多,但他們卻苦等不到餐點,在店裡等了2個小時,期間也至少詢問3次,「店員還是搞不清楚狀況來問我們是燉飯還是麵,甚至之後把餐點送錯桌兩次,比我們晚來的客人點一樣的餐點都來了」。

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點評

71123 感覺好笑的地方是要別人有同理心,但自己卻趕別人出去?老闆你的體諒同理心在哪邊?  發表於 2023-1-31 06:12 PM
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。

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發表於 2023-1-30 06:14 AM|顯示全部樓層
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本帖最後由 西瓜汁小梅 於 2023-1-30 06:14 AM 編輯

就算員工第一天上班...

職前訓練是你老闆該做的...顧客不是你的實驗品!!!

義大利麵要等1~2個小時這麼久,是一根一根煮嗎?
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發表於 2023-1-30 06:17 AM|顯示全部樓層
本帖最後由 焦溪伊莉 於 2023-1-30 06:18 AM 編輯

這老闆說...沒時間煮麵...但有時間看評論...
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本帖最後由 極速快車手2010 於 2023-1-30 06:23 AM 編輯

兩個小時餐點做不出來,原來時間都花在看評論....

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本帖最後由 wen056 於 2023-1-30 06:26 AM 編輯

哇,員工第一天上班就可以讓客人等兩個多小時啊?
你應該加強訓練你的員工而不是怪客人『沒同理心』...
肚子餓要吃飯誰有那麼多時間等兩個小時?
當作在吃法國大餐?





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這就是台灣的觀光水平,不高興不要吃啊…

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lungzi 至少不像你祖國一樣吃個飯還會被打成豬頭嘍~  發表於 2023-2-3 09:42 PM

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義大利名師SIT DOWN PLEASE設計的菜單?
所以耗時2小時也很合理...
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發表於 2023-1-30 10:09 AM|顯示全部樓層
2hr還沒出餐,光是這點店家就敗了...
沒辦法快速出餐就要先講,不能讓客人光等啊..

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顧客為什麼要同理菜鳥工讀生?
負評有理
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發表於 2023-1-30 10:39 AM|顯示全部樓層
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本帖最後由 cncheung 於 2023-1-30 02:52 PM 編輯

整件事處理上可以說雙方都有失誤。作為客人的,同一個店員提了兩次,早直接找老闆。等兩小時? 半小時便應該可以強硬的語氣要求跟進。不論對方是新手或老手,作為客人都應懂得適當的提問或表示。至於老闆... 只能說是奇葩一名,自己兩小時都沒有餐給顧客,還要發脾氣;怎樣覺得人家知他的店員是新手;看食評的速度還真快得驚人...
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發表於 2023-1-30 10:57 AM|顯示全部樓層
耗時2小時太誇張1星合理
員工問題就是老闆沒訓練直接上班嗎

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發表於 2023-1-30 11:39 AM|顯示全部樓層
這種店讓人不會想去,老闆的情緒管理是有問題的

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發表於 2023-1-30 12:02 PM|顯示全部樓層
爛死了 就算是如老闆這樣講難道就沒問題嗎?

員工第一天上班是餐廳的事情 關顧客屁事?你自己訓練有問題 為何要顧客扛責?

就算不是兩小時 80分鐘才出了第一份義大利麵是怎樣 而且這期間有沒有去跟顧客道歉解釋?
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發表於 2023-1-30 12:03 PM|顯示全部樓層
cncheung 發表於 2023-1-30 10:39 AM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

整件事處理上可以說雙方都有失誤。作為客人的,同一個店員提了兩次,早直接找老闆。等兩小時? 半小時便應該 ...

您太天真了 這種因為負評告上法院的情況在台灣也是所在多有啊...
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發表於 2023-1-30 12:44 PM|顯示全部樓層
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是客人不多,所以老闆可以立刻鎖定給負平的客人嗎?




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